Wartung & Support
Die kontinuierliche Wartung und der verlässliche Support sind entscheidend, um die Leistungsfähigkeit und Sicherheit Ihrer Software langfristig zu gewährleisten. Mit unseren maßgeschneiderten Wartungs- und Supportpaketen sorgen wir dafür, dass Ihre digitalen Lösungen stets reibungslos funktionieren und Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ob regelmäßige Updates, Sicherheitschecks oder schnelle Unterstützung bei Fragen – wir stehen Ihnen mit flexiblem Service zur Seite.
Vorteile
- Zuverlässige Updates
- Wir halten Ihre Software immer auf dem neuesten Stand und sorgen für maximale Sicherheit und Funktionalität.
- Individueller Support
- Unsere 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Services sind genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
- Auf Wunsch bieten wir 24/7-Bereitschaft, damit Sie jederzeit Unterstützung erhalten.
- Maximale Effizienz
- Wir lösen technische Herausforderungen schnell und effizient, damit keine Ausfallzeiten entstehen.
- Flexibilität
- Unsere Wartungs- und Supportpakete sind bedarfsgerecht und flexibel buchbar.
Unsere Leistungen
- Regelmäßige System- und Sicherheitsupdates
- Wir aktualisieren Ihre Software, um Sicherheitslücken zu schließen und die Performance zu optimieren.
- Technischer Support
- Wir beantworten Ihre Fragen und unterstützen Sie bei der Anwendung Ihrer Softwarelösungen.
- 24/7-Bereitschaftsdienst
- Bei Bedarf sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.
- Performance-Monitoring
- Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich und reagieren proaktiv auf Auffälligkeiten.
- Fehlerbehebung
- Wir analysieren und beheben Probleme schnell, um den Betrieb sicherzustellen.
- Anpassungen und Erweiterungen
- Wir nehmen auf Wunsch Erweiterungen oder Anpassungen vor, damit Ihre Software mit Ihrem Unternehmen wächst.
- Backup-Management
- Wir stellen sicher, dass Ihre Daten regelmäßig gesichert und bei Bedarf wiederhergestellt werden können.
Technologische Basis
Unsere Wartungs- und Supportlösungen basieren auf modernsten Technologien und Tools, die eine effiziente und sichere Betreuung ermöglichen. Mit innovativen Monitoring-Systemen und einer leistungsstarken Infrastruktur garantieren wir schnelle Reaktionszeiten und höchste Servicequalität.
Darum //farbcode
- Erfahrung und Kompetenz
- Über 23 Jahre Expertise in der Betreuung komplexer Softwarelösungen.
- Individuelle Pakete
- Flexibel anpassbare Wartungs- und Supportangebote, abgestimmt auf Ihre spezifischen Anforderungen.
- Schnelle Reaktionszeiten
- Effiziente Prozesse und ein engagiertes Team sorgen für schnelle Problemlösungen.
- Persönliche Betreuung
- Direkte Ansprechpartner und ein zuverlässiger Service.
- Proaktive Maßnahmen
- Wir reagieren nicht nur, sondern agieren vorausschauend, um Probleme zu vermeiden.
Ihr Projekt im Fokus – Unsere Arbeitsweise
Unser Ziel ist eine unkomplizierte, klare Zusammenarbeit, bei der Sie jederzeit die Kontrolle behalten und die perfekt auf Ihre individuellen Prozesse abgestimmt ist.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Wir arbeiten offen, fair und in einem echten Austausch mit Ihnen.
- Volle Transparenz
- Ab Tag 1 erhalten Sie Zugriff auf den gesamten Quellcode sowie Einblick in das Ticketsystem und die Projektsteuerung.
- Flexibles SCRUM
- Wir nutzen die Projektmanagementmethode SCRUM als Basis, passen die Abläufe aber flexibel an Ihre Kapazitäten und Prozesse an. So bleibt alles effizient und praktikabel.
- Regelmäßige Updates
- Wöchentliche Statusupdates halten Sie immer auf dem Laufenden, sodass Sie jederzeit den Fortschritt Ihres Projekts verfolgen können.
- Früher Zugriff auf das Testsystem
- Bereits nach dem ersten Sprint erhalten Sie Zugang zu einem Testsystem, auf dem Sie die Entwicklungen live verfolgen und direkt Feedback geben können.
