Kundenportale und Plattformen
Kundenportale und Plattformen sind die digitale Drehscheibe, über die Unternehmen Mehrwerte für ihre Kunden schaffen. Es bietet Unternehmen die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig ihren Kunden echten Mehrwert zu liefern. Ob Lieferübersicht, Loyalityprogramme oder einfacher Dokumentenaustausch – mit einem maßgeschneiderten Kundenportal steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und entlasten gleichzeitig Ihre internen Ressourcen.
Vorteile
- Transparenz und optimierte Kommunikation
- Geben Sie Ihren Kunden Echtzeit-Einblick in Lieferstatus, Rechnungen oder abgeschlossene Projekte und reduzieren Sie damit Ihren Supportaufwand.
- Effizienter Dokumentenaustausch
- Stellen Sie wichtige Dokumente wie Zertifikate, Rechnungen oder Vouchers automatisiert für Ihre Kunden bereit. Gleichzeitig können Kunden Dateien wie Anträge oder prüfungsrelevante Unterlagen direkt hochladen und sicher an Sie übermitteln. Besonders in Branchen mit hohem Dokumentenaufkommen, wie der Industrie oder im Finanzwesen, steigert dies die Effizienz und Nachvollziehbarkeit erheblich, da bereits beim Hochladen die Dokumente vollautomatisch nach entsprechenden Prüfkriterien untersucht werden können.
- Neue Umsatzmodelle
- Zusätzliche Einnahmequellen durch cloudbasierte Zusatzservices wie Abonnements oder datenbasierte Analysen.
- Mehrwerte durch Zusatzfunktionen
- Ergänzen Sie Ihre bestehenden Dienstleistungen durch exklusive Features wie Loyalityprogramme, personalisierte Angebote oder individuelle Dashboards, die den Kundenservice weiter aufwerten.
- Reduzierter Kundensupport-Aufwand
- Mit Self-Service-Funktionen können Kunden eigenständig Aufgaben erledigen und Supportanfragen minimieren.
- Schnelle Skalierbarkeit
- Das Kundenportal wächst flexibel mit Ihren Geschäftsanforderungen – von kleinen Startlösungen bis hin zu komplexen Plattformen.
- Verbesserte Kundenbindung
- Durch intuitive Bedienung und echten Mehrwert schaffen Sie ein Erlebnis, das die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden nachhaltig stärkt.
Darum //farbcode
- Langjährige Erfahrung
- Seit über 23 Jahren entwickeln wir innovative digitale Lösungen für anspruchsvolle Unternehmen.
- Individuelle Lösungen
- Kein Standardprodukt – jedes Kundenportal wird nach Ihren spezifischen Anforderungen gestaltet.
- Ganzheitlicher Ansatz
- Wir begleiten Sie von der Konzeption bis zur Implementierung und darüber hinaus.
- Technologien auf dem neuesten Stand
- Unsere Systeme setzen wir mit modernsten Technologien wie API-Driven-Design, PHP, Laravel und Nuxt um. Dies gewährleistet Ihnen langfristige Planungs- und Investitionssicherheit.
- Transparenz und Kontrolle
- Von Anfang an erhalten Sie vollen Zugriff auf den Quellcode und alle Datenbanken, sodass Sie jederzeit volle Kontrolle über Ihr System haben.
Ihr Projekt im Fokus – Unsere Arbeitsweise
Unser Ziel ist eine unkomplizierte, klare Zusammenarbeit, bei der Sie jederzeit die Kontrolle behalten und die perfekt auf Ihre individuellen Prozesse abgestimmt ist.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Wir arbeiten offen, fair und in einem echten Austausch mit Ihnen.
- Volle Transparenz
- Ab Tag 1 erhalten Sie Zugriff auf den gesamten Quellcode sowie Einblick in das Ticketsystem und die Projektsteuerung.
- Flexibles SCRUM
- Wir nutzen die Projektmanagementmethode SCRUM als Basis, passen die Abläufe aber flexibel an Ihre Kapazitäten und Prozesse an. So bleibt alles effizient und praktikabel.
- Regelmäßige Updates
- Wöchentliche Statusupdates halten Sie immer auf dem Laufenden, sodass Sie jederzeit den Fortschritt Ihres Projekts verfolgen können.
- Früher Zugriff auf das Testsystem
- Bereits nach dem ersten Sprint erhalten Sie Zugang zu einem Testsystem, auf dem Sie die Entwicklungen live verfolgen und direkt Feedback geben können.
