Looop: Kundenbindung, die nach jedem Termin weiterläuft.
Kosmetikstudios leben davon, dass Kundinnen und Kunden wiederkommen. Trotzdem blieb das Bestandskundenmarketing oft dem Zufall überlassen, weil Kampagnen von Hand geplant und versendet werden mussten. Gemeinsam mit Hello Beauty haben wir mit Looop ein SaaS entwickelt, das jeden Termin automatisch in den passenden Marketingflow überführt. So läuft die Kundenbindung weiter, ohne dass das Studio jedes Mal selbst aktiv werden muss.
// Vorgehen
Von der Herausforderung zur Lösung
Ausgangssituation
- Bestandskunden nur sporadisch angesprochen
- Kampagnen von Hand geplant und versendet
- Kein passendes Marketingtool für Kosmetikstudios
Lösung
- 1Jeder Termin startet den passenden Marketingflow
- 2SMS und E-Mails automatisch versendet
- 3SaaS speziell für die Beautybranche
// Zusammenarbeit
Der Weg dahin
Gemeinsam mit Hello Beauty haben wir die typischen Abläufe eines Kosmetikstudios in wiederverwendbare Marketingflows übersetzt. Nach jedem Termin wird automatisch die passende Kommunikation angestoßen. Hello Beauty kann die Lösung als eigenes SaaS-Produkt direkt an Studios in der Branche weitergeben.
// Screenshots
Einblicke in die Anwendung
Alle abgebildeten Daten sind Test- oder Demodaten.
// Wirkung
Ergebnisse und Mehrwert
Für Kosmetikstudios wird aus einzelnen Marketingaktionen ein verlässlicher Ablauf. Jeder Termin kann automatisch die passende Kommunikation auslösen. Das Team muss keine Listen führen, Erinnerungen setzen oder Nachrichten einzeln verschicken. Trotzdem bleiben die Studios regelmäßig mit ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt.
Die Marketingflows lassen sich passend zu unterschiedlichen Behandlungen und Zielgruppen gestalten. Nachrichten werden zum richtigen Zeitpunkt per SMS oder E-Mail versendet. So entsteht eine kontinuierliche Kundenansprache, die Wiederbuchungen unterstützt und im Studioalltag kaum zusätzliche Arbeit verursacht.
Für Hello Beauty ist Looop gleichzeitig ein eigenes digitales Produkt. Das Wissen über erfolgreiches Bestandskundenmarketing wird damit als Software für die gesamte Branche nutzbar. Neue Kampagnen und Abläufe können zentral ergänzt und anschließend von den angebundenen Studios eingesetzt werden. Looop macht aus Branchenwissen ein SaaS-Produkt, das mit jedem weiteren Studio wachsen kann.
Transkript lesen
Das Team von Martin Weinschenk und Farbcode hat für uns ein Software-as-a-Service-Projekt mega professionell, mega fair und mega schnell zu einem Preis, der wirklich okay ist, abgearbeitet. Ich bin auch an Agenturen beteiligt und ich weiß ganz genau, wovon ich spreche. Martin hat immer sehr viel Zeit bei den Meetings mitgenommen. Sein Team hat sich auch für die letzten Feature-Requests immer, die haben immer einen obendraufgelegt. Das Feature wurde schlussendlich alleine von der Haptik her immer viel besser umgesetzt als eigentlich angefordert. Denn gerade wenn man nicht mit der UI-Entwicklung oder so viel involviert ist, sondern als Unternehmer einfach nur eine Idee hat, dann ist es oft halt, wird die Idee beim Unternehmer einfach grafisch nicht so gut umgesetzt. Und das Team von Farbcode versteht es, den Gedanken des Unternehmers in ein perfektes User-Interface umzusetzen, das dann auch wirklich funktioniert. Persönlich bin ich der Meinung, dass die meisten Projekte tatsächlich daran scheitern, aktuell, dass die deutsche Coaching-Szene jeden Webentwickler dazu verdonnert, mindestens das Drei- oder Vierfache vom eigentlich angeschlagenen Preis zu verlangen. Und das endet im Endeffekt darin, dass sehr, sehr, sehr viele Webprojekte einfach nicht umgesetzt werden können, weil es halt nix bringt, wenn man irgendwie einen Side-Hustle im Kopf hat, den man vielleicht mit einem 5‑stelligen Budget hätte umsetzen können. Und da fragt man bei der einen oder anderen Münchner, Berliner, Hamburger Agentur an und man weiß, die, die ersten Offerten sind mindestens 6-stellig. Als erstes versucht man: „Hey, kann ich das mit einem WordPress-Plugin umsetzen? Dann merkt man: „Okay, ich bin sehr schnell an der Grenze von dem Ganzen. Und dann scheitert es halt an diesen echt kranken Angeboten teilweise von Webentwicklern. Und da möchte ich Martin und seinem Team wirklich sehr dafür danken, dass hier einfach zu super fairen Preisen mega professionell und schnell umgesetzt wurde. Und auch, ähm, in brenzligen Zeiten, wo ich mich gar nicht mehr getraut habe, das eine oder andere Feature-Request anzubringen, hat uns Martin immer super abgeholt und immer noch einen draufgelegt. Also unsere Vorstellung wurde definitiv übertroffen. Vielen lieben Dank dafür an das ganze Farbcode-Team. Unser Software-as-a-Service-Produkt ist genau so, wie es sein soll. Und das mit deutscher Qualität. Und damit hätte ich eigentlich gar nicht gerechnet, dass ich jemanden finde, der das so umsetzt. Vielen lieben Dank noch mal, Martin, an dich und das gesamte Team.
„Das Team von farbcode versteht es, den Gedanken des Unternehmers in ein perfektes User Interface zu übersetzen, das am Ende wirklich funktioniert. Unsere Vorstellungen wurden nicht nur umgesetzt, sondern definitiv übertroffen. Und das zu einem super fairen Preis, professionell und schnell.“
// Projektdaten
Zahlen, Daten, Fakten
- Kunde
- HB Services GmbH
- Branche
- Wirtschaft & Industrie
- Lösungstyp
- Kommunikation & Marketing
- Projekttyp
- Webanwendung
- Leistungszeitraum
- seit 2023
- Live seit
- September 2024
- Leistungen
- Konzeption, Design, Entwicklung, Betrieb, Wartung
- Rolle
- Auftragnehmer
- Nutzer / Tenants
- SaaS für mehrere Organisationen
- Reichweite
- Bundesweit
- Status
- Im Betrieb
- Zum Projekt
- looop.cloud
// Technologie
Eingesetzte Technologien
Looop basiert auf Laravel im Backend und Nuxt im Frontend. Im System lassen sich Marketingflows mit individuellen Abläufen, Zeitpunkten und Inhalten konfigurieren. Termine lösen die jeweils passenden Flows automatisch aus. Der Nachrichtenversand erfolgt per SMS und E-Mail.
Die Anwendung wird als SaaS für Hello Beauty betrieben und von Hello Beauty an die eigene Kundschaft weitergegeben.
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